2016年，10代思域在國內(nèi)一經(jīng)發(fā)售就被搶購一空，騷氣的運動跑車造型，7秒破百，加上不到20萬的售價，讓它成了“秒天秒地秒空氣”的神車。一思域車主在微信群霸氣喊話：“挑戰(zhàn)全國500萬以下的車！”
2019年，思域再次迎來改版，但這一次火的卻是它的“孿生兄弟”——私域。
1、私域能挑戰(zhàn)幾百萬的車？
私域不是車，而是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流行的一個概念，指的是自主擁有的、可反復利用、無需付費就能隨時觸達的流量。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，流量=用戶=金錢=生命，外賣界的“百團大戰(zhàn)”、出行圈的“滴的之爭”，再到“共享單車混戰(zhàn)”，互聯(lián)網(wǎng)公司對流量的爭奪一刻都沒有停止過。大家所爭奪的就是“公域流量”，把用戶從公域里拉到自己的APP、公眾號、微信號、社群、小程序等，這就形成了“私域流量”。
私域流量的價值，遠不止一輛思域可比。
2、淘寶商家的公域流量之爭
“私域”這個詞興起于電商的老大哥“淘寶”。淘寶目前已有6億活躍用戶，這就是個巨大的公域流量池。但淘寶也有3000多萬個商家，他們每天都在爭奪這6億用戶。
具體怎么玩呢？
比如，現(xiàn)在你要去淘寶買一件T恤，購買流程是怎樣的？
除了某些品牌的忠實粉絲之外（比如只買優(yōu)衣庫的T恤），大部分人都會是下面這3個步驟：
1.在搜索框輸入“T恤”，或者加一些限定詞，如“T恤 男”、“T恤 寬松”等；
2.按“綜合”或“銷量”排名翻看前幾頁的商品，挑選幾款喜歡的；
3.仔細對比后下單購買。
很顯然，排在前面的商品更容易被用戶購買。為了讓自己的店鋪排在前面，商家會花大價錢購買“直通車”，來提升曝光率。
不過這還遠遠不夠。有了曝光，還要完成用戶轉(zhuǎn)化。通過搜索，你發(fā)現(xiàn)了一件T恤很好看，價格也合適，但一看銷量沒多少，差評卻不少，那你肯定就不會買了。所以商家還會通過刷單、刷好評、買粉絲等手段來讓店鋪數(shù)據(jù)變得“好看”。
隨著商家數(shù)量的不斷增加，對公域流量的競爭就越來越激烈。2013年，淘寶店鋪的獲客成本為30元/人，到了2017年，已經(jīng)高達250元/人。高昂的獲客成本，迫使大量小商家出走，留下的商家也開始考慮如何降低成本。
3、從“好評返現(xiàn)”建立起來的私域
經(jīng)常在淘寶購物的朋友，在拆包裹的時候一定見過“好評返現(xiàn)”的字條。一些中小商家為了保持好評率，通常會采用“好評返現(xiàn)”的方式，一般2~5元不等。
多年以來，這個過程都是在淘寶內(nèi)部完成的。用戶好評后截圖，通過淘寶店鋪內(nèi)置的阿里旺旺發(fā)送給客服，留下自己的支付寶賬號，最后店鋪完成付款。這樣一來，“好評返現(xiàn)”和“花錢刷好評”就沒有本質(zhì)上的區(qū)別。而且一個淘寶店鋪往往也不會只賣一種商品，比如賣T恤的也會賣短褲，秋天會換上夾克、襯衣，冬天還會賣棉襖、羽絨服等。如果不是產(chǎn)品非常的好，那么用戶下次購買同類商品的時候，依然會重復“搜索三步走”的操作，商家將再承擔一次獲客成本。
從去年開始，一些聰明的商家就發(fā)現(xiàn)了這個問題，于是想到了一種更高明的方式：在“好評返現(xiàn)”的字條上印上了客服微信二維碼，用戶完成好評后添加微信客服領取現(xiàn)金紅包?？头〗憬憧赡苓€會把你拉到一個用戶群，告訴你有內(nèi)部優(yōu)惠活動。
這樣整個過程不僅脫離了淘寶，還把用戶引流到了微信號和社群里，用戶就會通過客服的朋友圈以及社群源源不斷地接收到店鋪的信息，這就建立起了私域流量。
4、私域流量怎么玩？
私域建起來了，但如果不運營，也是白費功夫。假如你像微商一樣每天發(fā)十幾條朋友圈，社群里全是廣告，相信過不了幾天用戶就會把你屏蔽、刪除，然后退群。那么私域應該如何運營呢？美妝界的黑馬“完美日記”就給我們上了一課。
我們先來看看完美日記的客服微信。你會發(fā)現(xiàn)，完美日記已經(jīng)把客服微信號塑造成了一個IP。
不僅有名字，還有真人形象，朋友圈每天發(fā)2~3條，展現(xiàn)了一個“愛好美妝的逗逼漂亮女孩”的日常，讓你認為她就是個活生生的真人。但事實上，她只是個客服機器人。
再從小完子的自動回復可以看出完美日記運用的各種引流運營手段。進入社群后，每天都有促銷、直播活動，群員也在分享美妝心得?？上攵?，在這樣的環(huán)境下，有多少美少女都會控制不住“剁手”的沖動。
5、互聯(lián)網(wǎng)的下半場
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭越來越激烈的今天，無論是企業(yè)和用戶，都會對“私域”的運營有著更高的要求。從完美日記運營私域的方式中就可以看出，想要玩轉(zhuǎn)私域流量，必然要精細化運作。電商只是私域運營中的一個細分市場，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都需要私域的運營。比如在知識付費市場，用略知SaaS云平臺搭建知識店鋪，就形成了專屬于自己的私域，通過打卡、社群、拼團、搶購等營銷功能，可以幫助店鋪主很好地運營私域。
私域的興起，也象征著互聯(lián)網(wǎng)這個“風口”的衰落，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重點開始從流量收割轉(zhuǎn)向用戶運營。在中國互聯(lián)網(wǎng)的下半場，行業(yè)格局也必將發(fā)生翻天覆地的變化。
