小程序電商繼上一場(chǎng)電商時(shí)代后，又迎來又一發(fā)展階段，我們稱之為社交電商，而這一次，既是電商小程序的機(jī)遇，也是商家的機(jī)遇！

先來看一組數(shù)據(jù)：三天，曝光量613萬次，銷售總額114.37萬元；一個(gè)半月，新客數(shù)量突破300萬，轉(zhuǎn)化率是APP的2倍；五個(gè)月，用戶暴增1000萬+.......，這些是“蘑菇街”、“茵曼”、“享物說”在小程序上的“牛刀小試”統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù)。電商發(fā)展到今天，以京東、天貓、淘寶為首的稱雄格局似乎難以撬動(dòng)，電商再創(chuàng)業(yè)似乎成為一種不可能的神話。然而，拼多多閃電般崛起劈開了這個(gè)“僵”局。

從小程序推出以來，很多傳統(tǒng)電商從網(wǎng)頁(yè)、APP逐漸轉(zhuǎn)戰(zhàn)小程序的戰(zhàn)場(chǎng)，各類電商都以小程序的形式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，勢(shì)必要在小程序領(lǐng)域較量一番。

在這場(chǎng)“商業(yè)”大戰(zhàn)中，電商小程序該如何運(yùn)營(yíng)發(fā)展下去呢？

首先我們需明確了解三個(gè)重點(diǎn)：

①我們要清楚小程序是基于微信具有很強(qiáng)的社交屬性，刷爆朋友圈的「跳一跳」也正是成功的運(yùn)營(yíng)了這一屬性，通過好友排名，好友參與的方式帶動(dòng)了更多的用戶裂變式傳播。

②我們了解用戶的需求，通過某些社交行為觸發(fā)我們的用戶，比如蘑菇街在第一版上線的時(shí)候用的是“拼團(tuán)”“秒殺”“網(wǎng)紅直播”“優(yōu)惠券”等方式。

③做好用戶的留存和二次復(fù)購(gòu)。比如商家可以通過內(nèi)容推薦、超級(jí)用戶群和各種營(yíng)銷活動(dòng)的形式，適時(shí)喚起用戶或者調(diào)動(dòng)用戶的分享積極性，帶來更多的成交。

當(dāng)我們將電商小程序定位于輕量級(jí)社交化購(gòu)物工具之后，那我就要明白他的作用，他的屬性。相比APP，小程序更適合做社交化購(gòu)物，因此未來發(fā)展也要圍繞“拉新”與“轉(zhuǎn)化”。并且電商屬性下的“刺激分享”更是成為了將小程序特性最大化并達(dá)到拉新目標(biāo)的核心策略。

這其中：拼團(tuán)、分銷、直播三種電商小程序有是目前社交電商比較成熟的玩法，三者模式商家企業(yè)選擇其中任何一種或者同時(shí)運(yùn)營(yíng)

然而小程序在我看來就是一個(gè)工具，如果你做了卻不去經(jīng)營(yíng)，我知道有些商家做了小程序后，只是在朋友圈發(fā)個(gè)通知，店面里連個(gè)海報(bào)也沒有，小程序里面的產(chǎn)品信息也是隨意上傳的，在線客服也不安排，甚至有的意向客戶下單了也不知道，只是偶爾看看，這樣的話可能過幾個(gè)月，店里通過小程序來的客戶一個(gè)都沒有！

然后這一切的因素都不是這個(gè)產(chǎn)品的問題：產(chǎn)品與服務(wù)是最根本的，而小程序則是縮短了這個(gè)服務(wù)流程，提升服務(wù)體驗(yàn)的工具。它只是一個(gè)快速觸達(dá)用戶的方式，用戶的使用時(shí)長(zhǎng)不解決根本問題！

因此，在上線小程序的同時(shí)，我們一樣要維護(hù)和推廣，下面簡(jiǎn)單分享幾個(gè)小程序服務(wù)矩陣，可綜合使用，根據(jù)人力來定！

1.電商小程序+公眾號(hào)

公眾號(hào)是流量池，小程序是變現(xiàn)工具，兩者已經(jīng)可以無縫跳轉(zhuǎn)和鏈接，通過為用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，為產(chǎn)品附加更多的情感故事（買家秀，產(chǎn)品故事等），分享普通人的購(gòu)物體驗(yàn)等多種方式，可以讓用戶因?yàn)閹敫卸a(chǎn)生更多的購(gòu)買欲。沒有導(dǎo)購(gòu)，依然讓用戶清楚，她非常的需要此款商品。除了運(yùn)營(yíng)自身公眾號(hào)資源以外，還可以找到與自己的商品同屬性的公眾號(hào)進(jìn)行推廣（付費(fèi)推廣）。

2.電商小程序+直播

隨著直播行業(yè)的興起，電商加直播給到用戶更直觀的體驗(yàn)，“照片”不再是“照片”，而是更直觀的看到某件物品的真實(shí)顏色和材質(zhì)，以及上身效果和相應(yīng)的搭配，給直播賦予了帶貨能力。

微信的社交媒體屬性，比淘寶更具備直播的基因，當(dāng)淘寶已經(jīng)在自建攔水壩，只把直播流量圈給淘寶達(dá)人時(shí)，小程序直播或?qū)⑼耆_放走全民路線。不久的將來我們會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)，原先朋友圈的微商一夜之間全部華麗轉(zhuǎn)身，做起了帶貨主播。

3、電商小程序+游戲

從微信社群到微信的公眾平臺(tái)，都是從寬到嚴(yán)，現(xiàn)在的微信小程序的政策屬于寬松的紅利期，非常有利于以更低的成本進(jìn)行裂變式營(yíng)銷，2017年12月28日，游戲小程序的閃亮登場(chǎng)，一度刷爆朋友圈，還有元旦的戴圣誕帽子等簡(jiǎn)單易操作的互動(dòng)小游戲，最有利于幫助電商小程序進(jìn)行吸粉和轉(zhuǎn)化，還有H5的小游戲可以豐富趣味和互動(dòng)性 游戲互動(dòng)

4、電商小程序+分銷

分銷是很有利營(yíng)銷手段，而且現(xiàn)在第三方小程序服務(wù)商也會(huì)陸續(xù)上線分銷體系，把品牌曝光和傳播的觸角伸展到個(gè)人朋友圈，等于擁有了全民種草機(jī)。

4、電商小程序+微信群（借鑒優(yōu)秀微商群）

微信群是精準(zhǔn)的用戶群和流量池，通過促銷活動(dòng)我們可以在最短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)用戶群體進(jìn)行篩選，引流到不同的社群中。再根據(jù)社群人員的不同的需求進(jìn)行精準(zhǔn)性的垂直營(yíng)銷，利用大家的從眾心理，進(jìn)行多個(gè)商品的促銷。在這個(gè)過程中我們還可以利用微信社群原本的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

其實(shí)也就是生活中的一些小細(xì)節(jié)和力所能及的事情！

當(dāng)然，這些運(yùn)營(yíng)技巧最重要還是必須結(jié)合小程序開放的眾多入口去運(yùn)營(yíng)，這樣會(huì)事半功倍！（怎可結(jié)合入口運(yùn)營(yíng)呢？快來咨詢我吧）