不懂技術、沒有運營經驗，資源欠缺……

作為這樣一個“三無”人員，運營小程序如何做到從0到1，小程序的冷啟動？

今天，我就通過三個案例來給大家分享一些前輩的運營經驗：

案例一、攻陷顧客的眼球，無處不在的程序碼

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)小白、干果店、小程序

在運營小程序之前，這家干果店的老板一直做線下干果批發(fā)生意，對互聯(lián)網(wǎng)的認知幾乎為零，手機上的APP只有三個：微信、騰訊視頻、歡樂斗地主。就這樣一個純粹的互聯(lián)網(wǎng)小白他現(xiàn)在做到了小程序月活過兩萬，轉化率超過40%，月營業(yè)額高峰期超過5萬元【本營業(yè)額為純粹的小程序營業(yè)額】。

在小程序上線之后，他一共做了四件事：

1、在店鋪門口顯眼位置放置易拉寶，上面植入小程序碼，易拉寶上的主要內容為：每日前50位顧客掃碼就送新疆灰棗一袋（大約200克）。

2、制作大量的小程序宣傳小卡片，卡片內放置小程序碼。并分發(fā)給每一位到店的顧客，告訴他們掃描卡片上的小程序碼，可成為本店會員，下次購物享受9折優(yōu)惠，并且小程序內有優(yōu)惠券可以領取。

3、店內收銀臺放置小程序碼，用小程序碼當做支付工具，培養(yǎng)顧客使用小程序的習慣。

4、制作大量精美的貼紙類小程序碼，作為裝飾品貼滿店內一整面墻壁，保證任何一位進店的顧客第一眼可以關注到他的小程序碼，并引起適當?shù)?/span>好奇心。

案例二、微信群、微信好友、分銷

關鍵詞：化妝品、美容、喜歡刷朋友圈、微信群活躍分子

這家店老板是一個80后女孩兒，有多年的化妝品經營經驗，會一些美容技術，并熟知美容產品，與顧客溝通經驗豐富。

她利用小程序只做了一件事情：結合自己的店鋪建立完善的分銷系統(tǒng)。

作為一個從事化妝品經營多年的“老手”，她對于化妝和美容有自己獨特的見解，并且擁有一批忠實的顧客，這些顧客都會定期在她這里購買化妝品或者做美容，對她有強烈的認同感。

她自己建立了一個微信群，把一些彼此熟悉的客戶都放到群里邊，閑暇時間她會給這些顧客分享一些美容技巧和化妝品知識，最重要的是，她利用小程序分銷功能把這些對她有強烈認同感的顧客都發(fā)展成為了自己的分銷商。

并告訴這些顧客，可以通過這個分銷碼去售賣小程序商城內的任意一款產品或者服務，每售賣出一件產品分銷商都可以得到一定量的返傭，這些返傭可以直接兌換現(xiàn)金，也可以兌換店內等價的化妝品或者美容服務。

每一位開通了分銷的顧客即可享受店內任意產品9.5折優(yōu)惠，每一位分銷顧客完成一定額度的任務可享受更高級的折扣優(yōu)惠，并且終生有效。

這位商家巧妙的利用分銷功能變相的做了一種會員等級制度，用不斷升級的折扣來激勵會員去拓展客戶，做到了雙方互惠互利。

案例三、小程序內拼團砍價

關鍵詞：微信好友、水果店、小程序、四線城市

能夠活的下去，并且有一定利潤的線下店一般都會有一批固定的老客戶，本案例當中的主人公就是這樣一位商家。

在運營小程序之初這位水果店的老板只是抱著試驗的態(tài)度而來，他嘗試性的在小程序內添加了拼團和砍價兩個模塊，之后在微信當中發(fā)送給熟悉的老顧客，告訴他們通過這個小程序同樣可以購買他店內的水果，而且可以配送，通過拼團、砍價還可以獲得一定量的優(yōu)惠。

基于對商家的信任，他丟到微信當中的小程序通過拼團和砍價迅速的在微信當中形成了裂變分享，在上線之后不到一個月小程序的用戶就積累到了8000以上，轉化率在60%以上。

總結：

商家的小程序從0到1最缺的是什么？

用戶！用戶！用戶！

商家從線下跨界進入小程序行業(yè)最缺的是什么？

運營經驗

線下商家擁有什么？

比互聯(lián)網(wǎng)世界更高容易建立的信任感，真實感。

或許有讀者會覺得我這三句話全是廢話，但是我想要告訴大家的是，這其實是大家最容易忽略的本質問題。

我們做小程序的目的就是找到那些游離在我們身邊，但是一直無法抓取的用戶，并且形成有效的轉化。

作為一個“三無”新手，我們或許沒有很多的方法論從理論上去支撐我們的運營，但是我們只需要明白一個核心，我們缺的【用戶】和我們擁有的【信任感】，并以此為基準去延伸并拓寬我們的優(yōu)勢。

就像上文的三個案例，或許他們的方法都很簡單，而且并不完善，但是他們都找到了各自的優(yōu)勢區(qū)域，并將之有效利用。

因此，通過這三個案例我可以得到這樣一些結論：

1、針對自身店鋪售賣產品的性質制定解決方案

2、探索顧客痛點，找尋客戶希望得到的東西

3、忠誠的老顧客就是店家的售貨員【口碑很重要】